客服邮箱
support@lejing-sporty.com.cn
赛程查找、维护进度、合集筛选和收藏入口的问题，都可以发邮件说明。
01
四条联系渠道，按需要取用
EMAIL · PHONE · ADDRESS · HOURS邮箱适合把问题讲完整，电话适合需要当场确认的小疑问，通讯地址接收邮件与纸质资料。下面的信息可以直接记录或转给同事。
PHONE
客服电话
400-6768-6272
工作日 9:00—18:00 有人接听，适合需要当场确认的简单问题。
ADDRESS
通讯地址
安徽省合肥市蜀山区望江西路898号
邮件与纸质材料可寄送到这里。
HOURS
服务时段
工作日 9:00—18:00
在这个时段里，电话与邮件都有同事跟进处理。
02
这些情况，写邮件最省事
附截图更快需要把步骤、截图和时间点一起交代清楚的问题，走邮箱最合适。客服能对照你的描述复现一遍，答复也更准确。
- 赛程页按日期翻到某一天，找不到想看的联赛或杯赛
- 合集页勾选多个条件后，结果数量和预想的不一致
- 收藏入口用过之后，想确认个人页里是不是都记上了
- 桌面端升级版安装或启动不顺利，需要有人帮着排查
- APP 5.6 与桌面端 3.2 之间，收藏和筛选偏好没有同步过来
- 对某个页面的维护状态有疑问，想确认最新进度
03
电话服务时段
9:00 — 18:00电话适合一句话能问清的事：某个入口藏在哪一栏、某场比赛的日期有没有调整、桌面端能不能装在当前的系统上。工作日的 9:00 到 18:00，400-6768-6272 有人接听。
时段外发来的邮件，会在下一个值守时段接着处理，不会被漏掉。
9:00
12:00
15:00
18:00
周一至周五 · 工作日值守
04
联系之前，准备好这几样
一次说清问题描述得越具体，答复来得越快。以下五项凑齐三项，大多数赛程与使用问题就能一次解决。
-
01
页面截图
把赛程页、合集页或收藏入口整屏截下来，保留顶部导航和筛选条，客服照着就能复现。
-
02
页面地址
记下出问题的那一页链接，或者直接说明是从哪个栏目点进去的，比如日期轴、联赛合集或周末合集。
-
03
设备与系统
手机型号与系统版本，或者电脑是 Windows 还是 macOS，决定了排查从哪一步开始。
-
04
版本号
APP 当前是 5.6，桌面端是 3.2。版本号在设置或关于页面能看到，写进邮件能省一轮确认。
-
05
操作步骤与期望结果
按顺序写下点过什么、看到什么，再说一句你希望看到的结果，处理方向就清楚了。
05
多久能收到回复
响应节奏约 15 分钟
工作日内的平均首次响应时间，也就是说你发出邮件后，很快会先收到一句确认。
9:00—18:00
电话接听与邮件查看都落在这一段里，工作日的咨询会当天进入处理。
下一个时段
时段外送达的邮件排在次日值守开始后处理，顺序按送达先后。
涉及合集筛选、跨端同步这类要复现的问题，客服可能会请你在同一天补一张截图或一个版本号，补齐之后通常就能给出结论。复杂情况我们会说明接下来怎么走，而不是让你反复描述。
ADDRESS / 通讯地址
安徽省合肥市蜀山区望江西路898号
邮件与纸质资料可以寄送到这个地址。赛程、收藏与桌面端使用上的问题，走客服邮箱或电话能更快拿到答复。
- 客服电话
- 400-6768-6272
- 客服邮箱
- support@lejing-sporty.com.cn
- 服务时段
- 工作日 9:00—18:00
皖ICP备42454093号-2
